Общи Условия

Версия 1.0•Дата: 21 октомври 2025

Моля, прочети внимателно тези общи условия преди да използваш нашия уебсайт или да правиш поръчка. Използвайки нашия сайт и правейки поръчка, ти приемаш тези условия.

1. Приемане на условията

Правейки поръчка в BalkanOps, ти се съгласяваш да бъдеш обвързан с тези Общи условия и нашата Политика за поверителност. Ако не приемаш тези условия, моля не правиш поръчка.

2. Продукти и наличност

Всички наши продукти (тениски и суитчъри) са изработени от висококачествени материали:

Тениски: 95% памук, 5% ликра
Суитчъри: 80% памук, 20% ликра

Запазваме си правото да променяме наличността на продукти по всяко време без предизвестие.

3. Персонализирани размери

Предлагаме персонализирани размери според твоите измервания. Моля имай предвид следното:

Производствена толерантност

Поради естеството на производствения процес, крайните размери на продукта могат да варират с до ±2-3 см от заявените измервания. Вариацията е обикновено към по-големи размери, за да се гарантира удобство при носене. Възможни са леки отклонения в резултат на процесите на кроене, шиене и обработка на тъканта.

Моля, следвай внимателно нашето ръководство за измерване, за да получиш оптимални резултати.

Без връщания за персонализирани размери

Продукти с персонализирани размери не подлежат на връщане или замяна, освен в случай на производствен дефект, който надхвърля нормалните толеранси.

4. Продуктови изображения

Изображенията на продуктите на нашия сайт са представителни и илюстративни. Реалните продукти могат да се различават леко от изображенията поради:

Осветление и фотографски условия
Настройки на екрана и цветова калибровка
Вариации в процеса на печат и текстилна обработка
Естествени вариации в тъканта и плетката

Ние полагаме усилия да представим продуктите възможно най-точно, но не можем да гарантираме абсолютно идентично съответствие.

5. Поръчки и плащане

В момента приемаме само плащане при доставка (наложен платеж). Поръчката се счита за финализирана след потвърждение по телефон от наш представител. Запазваме си правото да откажем или анулираме поръчка при:

Липса на наличност
Грешки в цени или продуктова информация
Подозрителна или измамна активност
Невъзможност за контакт с клиента

6. Доставка

Доставяме до адрес или до офис на куриер в цяла България чрез партньорските ни куриери:

Speedy, Econt, InTime, BoxNow

Стандартното време за доставка е 2-5 работни дни след потвърждаване на поръчката.

Не носим отговорност за забавяния, причинени от куриерски услуги или форсмажорни обстоятелства.

7. Връщания и рекламации

Съгласно ЕС законодателство (Директива 2011/83/ЕС), имаш право да се откажеш от покупка в рамките на 14 дни без да посочваш причина за:

Стандартни продукти

Продукти в стандартни размери (S, M, L, XL, XXL, XXXL) подлежат на връщане в оригиналното си състояние.

Изключения

Продукти с персонализирани размери НЕ подлежат на връщане, освен в случай на производствен дефект.

Производствени дефекти

Ако получиш продукт с производствен дефект, свържи се с нас в рамките на 14 дни за замяна или възстановяване на сумата.

Процес на връщане

За подробности как да върнеш продукт, виж нашата страница Връщания и рекламации.

8. Ограничение на отговорността

В максималната степен, позволена от закона, BalkanOps не носи отговорност за:

Косвени, случайни или последващи щети
Загуба на печалба или данни в резултат на използване на продукти
Неудовлетворение от размер, когато не са следвани нашите измервателни ръководства
Повреди, причинени от неправилна грижа или поддръжка на продукта

9. Интелектуална собственост

Всички дизайни, лога, текст, графики и друго съдържание на този сайт са собственост на BalkanOps Ltd. и са защитени от законите за авторско право. Забранено е копирането, разпространението или използването им без писмено разрешение.

10. Защита на личните данни

Обработваме твоите лични данни в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство (GDPR). Правейки поръчка, ти се съгласяваш с обработката на твоите данни, както е описано в Политиката за поверителност.

11. Промени в условията

Запазваме си правото да променяме тези общи условия по всяко време. Промените влизат в сила незабавно след публикуването им на сайта. Продължаващото ползване на сайта след промени означава приемане на новите условия.