Политика за поверителност

BalkanOps Ltd. е администраторът на данни и отговаря за твоите лични данни. Ние сме регистрирани в България и можеш да се свържеш с нас на office@balkanops.com или +359 888 123 456.

Обработваме твоите лични данни на следните правни основания: (а) изпълнение на договор - за обработка на твоята поръчка и доставка на продукти; (б) законен интерес - за подобряване на нашите услуги и предотвратяване на измами; (в) съгласие - за маркетингови комуникации и анализ (когато е приложимо); (г) законови задължения - за спазване на счетоводни и данъчни изисквания.

Ние събираме и обработваме следните категории лични данни:

• Идентификационни данни: име, фамилия, телефонен номер, имейл адрес (по избор)
• Данни за поръчка: адрес за доставка, предпочитан куриер, бележки за доставка, персонализирани мерки за облекло
• Технически данни: IP адрес, тип на браузъра, информация за устройството (само за функциониране на сайта)
• Комуникационни данни: кореспонденция с нашия екип за поддръжка, отзиви, запитвания

Използваме твоите лични данни за следните цели:

• Обработка и изпълнение на поръчки: за доставка на продукти, които си поръчал, включително създаване на персонализирани облекла
• Комуникация: за изпращане на потвърждения за поръчки, актуализации за доставка и обслужване на клиенти
• Законови задължения: за спазване на счетоводни, данъчни и други законови изисквания (задържане на фактури за 10 години според българското законодателство)
• Подобрения на услугите: за анализ на тенденции и подобряване на нашия уебсайт и услуги (само с твоето съгласие)

Задържаме твоите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които ги обработваме. Данните за поръчки и фактури се съхраняват за 10 години съгласно българското данъчно законодателство. Данните за клиентска поддръжка се съхраняват за 3 години. Технически данни (логове) се изтриват автоматично след 90 дни. Данни за маркетинг (ако си се абонирал) се съхраняват до оттегляне на съгласието.

Съгласно GDPR, имаш следните права:

• Право на достъп: да поискаш копие на твоите лични данни, които обработваме
• Право на коригиране: да поискаш коригиране на неточни или непълни данни
• Право на изтриване ('право да бъдеш забравен'): да поискаш изтриване на твоите данни при определени условия
• Право на ограничаване: да поискаш ограничаване на обработката на твоите данни
• Право на преносимост: да получиш твоите данни в структуриран, общоупотребяван формат
• Право на възражение: да възразиш срещу обработка на твоите данни за определени цели
• Право на жалба: да подадеш жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) в България

Ако си жител на Калифорния, имаш следните допълнителни права:

• Право да знаеш: какви лични данни събираме, използваме, разкриваме и продаваме
• Право на изтриване: да поискаш изтриване на твоите лични данни
• Право на отказ: да се откажеш от продажба на твоите лични данни (Забележка: НЕ продаваме лични данни)
• Право на недискриминация: да не бъдеш дискриминиран за упражняване на твоите права по CCPA

Внедрихме подходящи технически и организационни мерки за защита на твоите лични данни от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване. Всички данни се предават чрез защитени SSL/TLS връзки. Достъпът до лични данни е ограничен само до упълномощени служители. Редовно правим резервни копия и използваме криптиране за чувствителни данни. Въпреки това, нито един метод за предаване по интернет или метод за електронно съхранение не е 100% сигурен.

Споделяме твоите данни само с доверени трети страни, необходими за изпълнение на нашите услуги: Куриерски услуги (Speedy, Econt, InTime, BoxNow) - само име, телефон, адрес за доставка. Доставчици на имейл услуги (Resend, Sender.net) - само за изпращане на потвърждения за поръчки и бюлетини (ако си предоставил имейл). Google reCAPTCHA - за защита на формуляри от спам и злоупотреба. Тази услуга събира хардуерна и софтуерна информация като данни за устройството и приложението, и ги изпраща на Google за анализ. За повече информация вижте Политиката за поверителност и Условията за ползване на Google. Аналитични и маркетингови услуги (само ако приемеш бисквитките) - Google Analytics 4, Google Tag Manager, Meta (Facebook) Pixel, TikTok Pixel, LinkedIn Insight Tag, Twitter/X Pixel - използват се за анализ на трафика, подобряване на потребителското изживяване и ретаргетинг реклами. Тези услуги събират данни за поведението на потребителите, включително посетени страници, кликвания, време на сайта, устройство и браузър. Google Tag Manager е контейнер за управление на множество тракинг кодове от едно място и включва поддръжка на режим на съгласие за GDPR съответствие. Всички тези услуги се зареждат САМО ако приемеш бисквитките и можеш да оттеглиш съгласието си по всяко време. Счетоводни услуги - само за законови задължения. НЕ продаваме, наемаме или търгуваме твоите лични данни на трети страни за маркетингови цели.

Твоите данни се обработват предимно в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП). Някои наши доставчици на услуги могат да обработват данни извън ЕИП. В такива случаи, ние гарантираме, че са налице подходящи предпазни мерки, като стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

Нашите услуги не са насочени към лица под 16 години. Не събираме съзнателно лични данни от деца под 16 години. Ако си родител или настойник и смяташ, че твоето дете ни е предоставило лични данни, моля свържи се с нас.

Можем да актуализираме тази политика за поверителност от време на време. Ще те уведомим за всякакви промени, като публикуваме новата политика на тази страница и актуализираме датата 'Последна актуализация'. Препоръчваме периодично да преглеждаш тази политика за всякакви промени.

Ако предоставиш имейл адрес, ще го използваме само за: потвърждения на поръчки и актуализации за доставка, отговори на твои запитвания, абонамент за бюлетин (само ако изрично си се абонирал). Можеш по всяко време да се отпишеш от маркетингови имейли чрез линка в края на всеки имейл или като се свържеш с нас.